Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 9990k

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 9990k — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty 9990k (sau đây gọi là "Chúng tôi", "9990k" hoặc "Nền tảng"). Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 9990k và bạn — người sử dụng nền tảng (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web 9990k.tech và các ứng dụng liên kết, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bài, thể thao ảo, và các dịch vụ hỗ trợ thanh toán nội địa.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 9990k, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 9990k, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân (dựa trên họ tên, số CCCD/CMND, số điện thoại, địa chỉ email và thiết bị đăng nhập) chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai bằng bất kỳ phương thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện các cam kết trong Điều khoản này.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

9990k thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tính an toàn, hợp pháp và minh bạch cho toàn bộ giao dịch trên nền tảng. Quy trình KYC có thể được yêu cầu vào các thời điểm sau:

• Khi rút tiền lần đầu tiên hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận
• Theo yêu cầu định kỳ để cập nhật thông tin khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền

Người dùng cần cung cấp các tài liệu xác minh hợp lệ bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND (hai mặt), ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng). Tất cả tài liệu phải được nộp thông qua cổng bảo mật được mã hóa của 9990k và sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền được hỗ trợ qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, thẻ cào điện thoại và USDT.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính danh tính của mình. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• 9990k có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo lý do cụ thể.

4.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 2 giờ (trong giờ hành chính) và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh thuộc danh tính người dùng.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Người dùng cần hoàn tất điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút số dư thưởng.
• 9990k có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình này.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi

9990k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền (cashback) hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có các điều khoản riêng biệt và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 9990k:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu 20x nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn rút từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền thực được rút từ tiền thưởng (ví dụ: tối đa 5.000.000 VNĐ từ một lần thưởng).
• Chỉ một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được nêu cụ thể trong điều khoản từng khuyến mãi.

6 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Khi sử dụng nền tảng 9990k, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương thức ẩn danh nào để truy cập nền tảng từ khu vực bị hạn chế.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Không phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm hoặc gây tổn hại đến uy tín của 9990k thông qua bất kỳ kênh nào.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn, quy định và thông báo được đăng tải trên nền tảng.

Tất cả các trò chơi tại 9990k sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán. Mọi kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể tranh luận sau khi phiên chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 9990k.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 9990k và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi cố ý gian lận kết quả trò chơi, khai thác lỗi hệ thống (bug abuse), hoặc thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 9990k như một phương tiện để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng giấy tờ giả hoặc can thiệp vào quy trình xác minh KYC.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng bằng bất kỳ phương thức kỹ thuật nào.
• Lạm dụng khuyến mãi có hệ thống: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để khai thác bất hợp lý các chương trình ưu đãi.
• Chuyển tiền giữa tài khoản: Chuyển số dư giữa các tài khoản người dùng khác nhau để rửa vòng cược hoặc lách quy định rút tiền.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

9990k cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion):Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn). Khi đã kích hoạt, không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 9990k qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Bạn cũng có thể tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9990k không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi — cờ bạc vốn dĩ có rủi ro và người chơi hoàn toàn chấp nhận rủi ro thua cược khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi mạng internet, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý thay đổi đột ngột).
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9990k đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm đó.

10 Bảo Mật Dữ Liệu

9990k thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, thông tin thiết bị và địa chỉ IP nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. 9990k không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi 9990k

9990k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hay xác minh
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 9990k có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Quyết định của 9990k trong các trường hợp vi phạm là cuối cùng.

12 Thay Đổi Điều Khoản

9990k có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 9990k sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm tuân thủ của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 9990k sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện của bạn đối với phiên bản Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng 9990k, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 9990k.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @9990k_support (hỗ trợ 24/7)

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết khiếu nại thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.